Политика конфиденциальности Кардиологического центра «Здоровое сердце»
Настоящая политика сбора, обработки и хранения персональных данных составлена в соответствии с требованиями Закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» и иными нормативными правовыми актами Республики Казахстан. Она определяет порядок сбора, обработки и хранения персональных данных, а также меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые Кардиологическим центром «Здоровое сердце» (далее — Клиника) при использовании пользователями официального веб-сайта Клиники (далее — Сайт).
В настоящей Политике конфиденциальности приводятся разъяснения о том, какие сведения мы собираем через Сайт, в каких целях их используем, когда и с кем делимся этими сведениями, а также как обеспечивается конфиденциальность Ваших данных при отправке заявок через электронные формы Сайта и мессенджер WhatsApp.
Термины и определения

• Сайт Клиники — официальный информационный интернет-ресурс Кардиологического центра «Здоровое сердце», расположенный в сети Интернет, предназначенный для ознакомления с услугами, врачами, графиком работы и ценами Клиники.
• Пациент (Пользователь) — физическое лицо, являющееся посетителем Сайта Клиники, использующее интерфейс Сайта для направления запроса на услуги.
• Форма заявки (Форма обратной связи) — размещенный на Сайте специальный электронный шаблон, в который Пациент вносит свои контактные данные для записи на прием или получения консультации.
• Специалист Клиники — уполномоченный сотрудник (администратор, оператор регистратуры), который обрабатывает поступившую с Сайта заявку и осуществляет обратную связь с Пациентом.
• Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на ее основании физическому лицу (Пациенту), которую он добровольно предоставляет при заполнении Формы заявки.
• Мессенджер WhatsApp — сторонний сервис обмена мгновенными сообщениями, используемый Пациентом по собственному желанию для прямой связи со Специалистом Клиники по клику на размещенную на Сайте ссылку (виджет).

Какую информацию мы собираем
1. Информация, которую Вы предоставляете самостоятельно через Форму заявки
На нашем Сайте нет процедуры регистрации и учетных записей. Мы собираем только те минимальные данные, которые необходимы Специалисту для того, чтобы связаться с Вами:

• Ваше имя;
• Контактный номер телефона;
• Дополнительная информация (желаемая дата приема, имя врача или комментарий), если Вы указали её в текстовом поле формы.

Важное примечание по WhatsApp: Если вместо заполнения формы на Сайте Вы решаете связаться с нами через WhatsApp, нажав на соответствующий значок, Вы переходите в интерфейс стороннего мессенджера (принадлежит Meta Platforms Inc.). При этом Клинике становятся доступны Ваш номер телефона, имя в профиле WhatsApp и текст сообщения. Обработка данных внутри мессенджера регулируется правилами компании WhatsApp.
2. Техническая информация (Cookies)
При посещении Сайта автоматически собираются обезличенные технические данные, передаваемые Вашим интернет-браузером:

• IP-адрес, тип браузера, операционная система, дата и время визита, а также адреса страниц, которые Вы просматривали на Сайте.
• Мы используем файлы «куки» (cookies) для анализа посещаемости Сайта и улучшения его работы. Эти данные не связываются с Вашим именем или телефоном. Вы можете отключить cookies в настройках своего браузера.

Как мы используем Вашу информацию и порядок обработки заявок
Клиника использует данные, полученные через Форму заявки или через WhatsApp, исключительно для организации Вашего визита:

1. Прием заявки: После того как Вы заполняете Форму заявки на Сайте и нажимаете кнопку «Отправить», Ваши данные защищенным каналом передаются во внутреннюю систему обработки Клиники. Данные не публикуются на Сайте и недоступны сторонним лицам.
2. Обратная связь: В кратчайшие сроки после получения заявки Специалист Клиники связывается с Вами по указанному номеру телефона (посредством звонка или сообщения) для подтверждения записи, подбора удобного времени приема к врачу-кардиологу, уточнения деталей и ответов на Ваши вопросы.
3. Безопасность: Передача данных с Сайта защищена шифрованием по протоколу HTTPS. Все серверы, обеспечивающие работу нашего Сайта, физически размещены на территории Республики Казахстан в соответствии с требованиями законодательства РК.

Как мы делимся Вашей информацией
Контактные данные Пациентов составляют коммерческую тайну, а сведения о здоровье — врачебную тайну. Клиника строго следует законодательству РК и не продает, не передает и не распространяет Ваши персональные данные третьим лицам.
Передача информации возможна только в случаях, прямо предусмотренных действующим законодательством Республики Казахстан (например, по официальному запросу правоохранительных или судебных органов).
Какую информацию Вы можете изменить и удалить
Поскольку на Сайте нет Личных кабинетов, на нем нельзя самостоятельно редактировать данные.

• Если Вы отправили заявку с ошибкой (например, опечатались в номере телефона или имени), Вы можете сообщить об этом Специалисту Клиники, когда специалист  свяжется с Вами.
• Вы имеете право в любой момент отозвать свое согласие на обработку Ваших персональных данных, обратившись к нам по телефону или через WhatsApp. Ваши контактные данные будут удалены из систем оперативной связи Клиники.
• Примечание: Если после звонка Специалиста Вы записались на прием и посетили Кардиологический центр, Ваши данные вносятся в официальную медицинскую карту Пациента. Согласно законам РК в сфере здравоохранения, Клиника обязана осуществлять архивное хранение медицинских карт в течение установленных государством сроков.

Как долго мы храним Вашу информацию
Контактные данные из Формы заявки хранятся только в течение времени, необходимого для связи Специалиста с Вами и выполнения Вашего запроса. После того как цель обращения достигнута (Вы записались на прием или получили справочную информацию), данные из временных каналов связи удаляются или переносятся во внутреннюю защищенную медицинскую систему Клиники, где хранятся в соответствии с регламентами Министерства здравоохранения РК.
Изменения в Политике конфиденциальности
Клиника оставляет за собой право обновлять настоящую Политику конфиденциальности в случае изменения процессов обработки данных или требований законодательства РК. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на этой странице Сайта. Рекомендуем периодически просматривать данную страницу для ознакомления с актуальными условиями.